Confidentialité des données

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Nous appliquons non seulement les obligations légales mais nous souhaitons être totalement transparents avec vous sur les données que nous possédons à votre sujet et sur le traitement qui est en fait. Cette page est là pour vous en informer.

CNIL et droits légaux

Comme pour tout site recueillant des données, nous sommes inscrits auprès de la CNIL sous le numéro 1942159.

La loi « Informatique et Libertés », loi n°78-17, du 6 janvier 1978, définit un cadre légal et vous donne un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression sur toutes vos données personnelles. Pour l'exercer, vous pouvez nous contacter par tous les moyens qui nous permettent de vérifier votre identité et de vous répondre. Cela peut être par courrier postal, en écrivant à Esprit Baroudeur, Sylfus SARL, Pratnau, 48500 Banassac-Canilhac, par courrier électronique en nous envoyant un message à contact@esprit-baroudeur.com ou encore via le formulaire de contact. Pensez à nous fournir les informations nécessaires à vérifier votre identité lors de la demande (par exemple une copie d'une pièce d'identité). Nous ne répondrons positivement que si la demande est faite via des coordonnées qui correspondent à celles que nous avons (par exemple, l'adresse électronique de l'émetteur correspond à celle enregistrée chez nous). Ces contraintes visent à éviter le vol d'identité.

Données recueillies

Nous recueillons deux types de données : des données nominatives, c'est-à-dire comportant des informations permettant de vous identifier clairement, et des données anonymes, c'est-à-dire qui ne permettent pas vous identifier directement.

Données nominatives

Les données nominatives incluent des informations permettant de vous identifier comme par exemple votre nom, votre prénom ou encore votre adresse. Voici quelques exemple de cas où nous recueillons ces données :

  • Vous créez un compte client.
  • Vous passez une commande.
  • Vous vous inscrivez à notre lettre d'information.
  • Vous publiez des commentaires sur nos pages des réseaux sociaux.
  • Vous contactez notre service client.

Les données en questions varient suivant les actions que vous entreprenez. Elles nous permettent principalement de vous reconnaître et de vous offrir un service personnalisé comme par exemple de vous expédier votre commande, de retrouver toutes vos commandes ou de répondre à vos interrogations sur nos produits.

Ces données sont traitées par notre société (Sylfus SARL) et par les prestataires comme par exemple les moyens de paiement Paypal ou Payzen ou les transporteurs. Ces échanges de données sont nécessaires pour l'exécution des commandes ou la fourniture des services proposés.

Pour le stockage des données, nous utilisons autant que possible des solutions standards et éculées de sécurité et nous nous reposons notamment sur des solutions Open Source comme PrestaShop qui ont fait leurs preuves. Nous nous engageons à maintenir à jour régulièrement ces solutions et à trouver une solutions au plus vite lorsqu'un problème de sécurité est détecté.

Lorsque nous transmettons des données à un partenaire, le stockage relève de sa responsabilité.

Données anonymes

Les données anonymes ne contiennent aucune information permettant de vous identifier. Elles servent généralement à l'établissement de statistiques comme par exemple le nombre de fois où un produit a été consulté. Compilées avec les données anonymes issues des autres utilisateurs, nous obtenons une vision intéressante sur la pertinence de notre site et pouvons mener des modifications sur celui-ci en mesurant l'impact, qu'il soit positif ou négatif. Pour ce faire, nous utilisons une solutions appelée Google Analytics.

Cookies

Notre site utilise des cookies afin de fonctionner. Ces cookies sont des informations stockées par votre navigateur Internet qui nous permettent de vous identifier. Ils ne contiennent généralement qu'une petite quantité de données, un nombre, une suite de caractères, qui nous permettent de retrouver, dans nos données, qui vous êtes. Parfois ces cookies sont nominatifs, parfois ils sont anonymes.

Types de cookies

Il y a deux grandes catégories de cookies.

Certains sont nécessaires pour vous permettre d'utiliser pleinement le site comme par exemple pour vous authentifier sur votre compte client, mettre des produits dans votre panier ou passer une commande. Ce sont des cookies nominatifs.

D'autres nous permettent, via l'appel à un logiciel tiers, de suivre votre navigation sur le site. Ce sont des cookies anonymes puisque indépendants de votre identité. Le but n'est pas de vous suivre à la trace mais d'avoir une vision plus large, englobant tous les visiteurs de notre site, nous permettant de réfléchir aux modifications à faire sur notre site. Ce suivi des visites se fait par le biais d'une solution souvent appelée "analytics" (dans notre cas la solution Google Analytics).

Notez que sur beaucoup de sites Internet, les boutons permettant le partage sur les réseaux sociaux génèrent souvent des cookies dont le but est de suivre votre navigation. Sur notre site, nous avons mis en oeuvre diverses solutions permettant de vous garantir qu'aucun cookie de réseaux sociaux n'est posé par l'intermédiaire de notre site.

Gérer vos cookies

La gestion des cookies dépend de votre navigateur. Le site de la CNIL comporte une page intéressante à ce sujet qui donne également de nombreux conseils : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Si toutefois vous rencontrez des soucis pour gérer vos cookies, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Notez que si vous désactivez tous les cookies de notre site, vous ne pourrez pas vous identifier ni passer de commande.